A. 在庫がある商品は当日13:00までにご注文いただいた場合、その日のうちに発送させていただきます。
当店に在庫がない場合、メーカーに在庫があれば取り寄せし、基本的には3日以内に発送することが可能です。
その場合はお送りする「ご注文確定メール」にて、発送日時をご案内いたします。
Q5. 配送において希望する日時・時間を指定することができますか？
A. 当店に在庫があれば日時・時間指定は可能です。
在庫がある商品は当日13:00までにご注文いただいた場合、その日のうちに発送させていただきます。
Q6. ペット用フード購入の際、お店の方に相談してから購入したいのですが可能ですか？
A. お電話、またはmofuupy公式LINEアカウント、メールでお問い合わせください。
（mofuupy公式LINEは、当サイトトップにありますQRコードから「友だちを追加」ができます。）
Q7. ペット用のフードの与え方、ケアグッズや歯ブラシの使い方などアドバイスが欲しいのですが可能ですか？
A. mofuupy公式LINEからお問い合わせください。トークルームにて、可能なかぎりご返答させていただきます。
（mofuupy公式LINEは、当サイトトップにありますQRコードから「友だちを追加」ができます。）
Q8. ペット用品は注文変更が可能ですか？
A. 商品の発送前でしたら、変更は可能です。
Q9. ペットフード、歯ブラシなどのケアグッズの返品・交換は可能ですか？
A. 大変申し訳ありませんが、お客様のご都合による返品は、原則お受けできません。
ただし、不良品や弊社から商品を間違えて発送してしまった場合、送料手数料ともに弊社負担で返品・交換させていただきます。
その場合、商品到着後、7日以内にご連絡ください。
Q10. 熨斗はお願いできますか？
A. 大変申し訳ありません。mofuupy（モフーピー）では、熨斗の対応をしておりません。
Q11. 1回の注文で、配送先を複数に分けることができますか？
A. 1回のご注文で配送先を分けることはできません。ご希望の場合、配送先ごとにご注文いただきますようお願いします。
Q12. ラッピングはしてもらえますか？
A. オンラインショップの場合は、備考欄に「ラッピング希望」とお書き添えください。
その他、ご利用に関するご質問があれば、mofuupy（モフーピー）までお問い合わせください。
